近一段時(shí)間,筆者接二連三參加了由化肥企業(yè)組織的經(jīng)銷商會(huì)議,廠家為了宣傳自己,彰顯其產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢,往往會(huì)拿人家的產(chǎn)品作比較,甚至還會(huì)說出否定他人產(chǎn)品的話。宣傳自己的公司,宣傳自己的產(chǎn)品,人之常情,而有意無意損害他人的做法實(shí)在不可取。
就說目前廣為推廣的緩控釋肥吧,筆者在三個(gè)廠家就聽到了三種不同的聲音,本來是目前較先進(jìn)的技術(shù)卻被對(duì)方解釋成是一種污染產(chǎn)品。
這樣做不僅容易讓經(jīng)銷商和農(nóng)民產(chǎn)生誤解,更會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。我們該相信誰的產(chǎn)品,我們該使用什么樣的產(chǎn)品?特別是我們農(nóng)藥界很多公司的業(yè)務(wù)員,在出去拜訪客戶洽談營銷產(chǎn)品時(shí),一旦聽到自己拜訪的客戶已經(jīng)銷了其他公司的產(chǎn)品時(shí),會(huì)來一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)折,立即展開對(duì)對(duì)方公司的誹謗:一聽說人家的價(jià)格便宜,就說人家產(chǎn)品根本不達(dá)標(biāo)、偷減含量等;一聽說人家的產(chǎn)品效果好,就說人家添加了什么隱性成分,要么就說人家竊取了某廠的技術(shù),要么就說某廠的技術(shù)員叛逃帶走了關(guān)鍵技術(shù)等;要么就說人家的產(chǎn)品如何走下坡路,人家公司的業(yè)績?nèi)绾卧愀,說不定哪一天就會(huì)關(guān)門大吉等。經(jīng)業(yè)務(wù)員這么一說,客戶會(huì)立即產(chǎn)生驚慌的心理,不但不會(huì)反過來經(jīng)營你的產(chǎn)品,反而會(huì)讓他對(duì)所有產(chǎn)品失去信心,產(chǎn)生一種被蒙騙的感覺。結(jié)果,無論你推銷的產(chǎn)品有多好,他也會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。
其實(shí),業(yè)務(wù)員遇到這種情況最好的辦法就是:一定不要發(fā)表任何有損整個(gè)行業(yè)的言論,維護(hù)好我們整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)是最重要的。
當(dāng)你了解到你拜訪的客戶已經(jīng)經(jīng)營了其他公司的產(chǎn)品時(shí),你就應(yīng)該恭喜他有著比一般人超前的意識(shí),同時(shí)也恭喜自己遇到了一個(gè)知心人。你再和他交談自己的產(chǎn)品,說不定他就會(huì)成為你的鐵桿客戶。雖然,他眼下可能不會(huì)經(jīng)銷你的產(chǎn)品,但說不定日后他會(huì)把你這個(gè)鐵哥門介紹給其他經(jīng)銷商朋友,會(huì)給你帶來巨大的潛在市場。
總之,保持一個(gè)平和的心態(tài),堅(jiān)信自己的理念,走到哪宣傳到哪,切忌走到哪嫉妒到哪誹謗到哪。如果對(duì)方也如此惡搞,反復(fù)地相互打壓,豈不是給整個(gè)行業(yè)抹黑,最終受害的是整個(gè)行業(yè)。如何建立起一個(gè)良好的社會(huì)口碑環(huán)境,每個(gè)業(yè)務(wù)員都有著不可推卸的責(zé)任。(厲金芹)